O histórico do que o Zukey enviou para cada marketplace, com o resultado e a mensagem de erro. É a primeira tela a abrir quando um anúncio está com saldo errado.
| Caminho no menu | Suprimentos › Estoque › Sincronização |
|---|---|
| Endereço direto | /app/estoque/sync-history |
| Permissão necessária | Estoque |
Em resumo
- Cada envio fica registrado com Produto, Conta, Item ID, Status, Tipo, Data/Hora e Mensagem.
- O Status separa Sucesso, Falhou e Parcial.
- O Tipo diz se o envio foi Automática, Manual ou Em Lote.
- A coluna Mensagem traz a recusa do marketplace — é ela que explica o problema.
O que você vê ao abrir a tela
- Colunas: Produto, Conta, Item ID (o código do anúncio no canal), Status, Tipo, Data/Hora e Mensagem.
- Filtro de status: Todos, Sucesso, Falhou ou Parcial.
- Filtro de tipo: Automática, Manual ou Em Lote.
- Busca: Campo "Buscar por produto...".
Passo a passo: investigando uma divergência
- Abra Suprimentos › Estoque › Sincronização (/app/estoque/sync-history).
- Filtre o Status por "Falhou".
- Busque pelo produto com saldo divergente.
- Leia a coluna Mensagem: ela traz a recusa do canal.
- Se a conta aparece com erro de autorização, reconecte em E-commerce › Contas do Marketplace.
- Se o Item ID está vazio, o anúncio não está vinculado ao produto — resolva em E-commerce › Anúncios.
- Force um novo envio pela Consulta de Estoque, com "Sincronizar Selecionados".
Automática, manual ou em lote
| Tipo | Quando acontece |
|---|---|
| Automática | A cada movimentação de estoque |
| Manual | Quando você usa "Sincronizar Selecionados" |
| Em Lote | Sincronização de vários produtos de uma vez |
Perguntas frequentes
Vendi no marketplace um item que já tinha acabado.
Filtre por "Falhou" e procure o produto. Se o último envio falhou, o canal continuou anunciando o saldo antigo. Reconectar a conta e reenviar resolve.
O status ficou "Parcial". O que significa?
Parte dos anúncios daquele produto foi atualizada e parte não. A Mensagem indica quais falharam e por quê.
Continue de onde parou
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