A tela mostra quais contas estão conectadas, quando foram autenticadas e quando sincronizaram pela última vez. A conexão nova começa na Central de Extensões.
| Caminho no menu | E-commerce › Contas do Marketplace |
|---|---|
| Endereço direto | /app/marketplace-accounts |
| Também se chega por | A conexão em si é feita pela extensão do canal, em E-commerce › Central de Extensões |
| Permissão necessária | E-commerce |
Em resumo
- A coluna "Autenticado em" mostra desde quando a autorização vale; "Última atualização", quando a conta conversou com o canal pela última vez.
- A conexão é oficial, por API — você autoriza no site do próprio marketplace.
- Para conectar uma conta nova, o caminho é a extensão do canal na Central de Extensões.
- Autorização expirada é a causa número um de "parou de importar pedido".
Antes de abrir esta tela
- Conta no marketplace: Ativa e com o usuário dono em mãos — colaborador sem permissão costuma autorizar pela metade.
- Extensão do canal: Ativada em E-commerce › Central de Extensões.
O que você vê ao abrir a tela
- Colunas: Loja, Conta, Marketplace, Status, Autenticado em e Última atualização.
- Busca: Campo "Conta ou marketplace..." e filtro por loja.
- Ações: "Detalhes da Conta", "Configurar" e "Ver Extensões", que leva à Central de Extensões.
Passo a passo: conectando uma conta
- Abra E-commerce › Central de Extensões (/app/extensions).
- Procure a extensão do canal — Mercado Livre, Shopee, Amazon, Temu ou TikTok Shop.
- Ative a extensão e inicie a conexão.
- Você é levado ao site do marketplace para fazer login e autorizar o acesso.
- Autorizado, volte ao Zukey e abra E-commerce › Contas do Marketplace (/app/marketplace-accounts).
- Confirme que a conta aparece com o Status conectado e a data em "Autenticado em".
- Repita para cada conta, se você opera mais de uma no mesmo canal.
Faça a autorização com o usuário dono da conta no marketplace. Conta de colaborador sem permissão autoriza pela metade e falha depois, na hora de publicar anúncio.
O que passa a funcionar
- Pedidos: Os pedidos do canal passam a chegar em E-commerce › Pedidos do E-commerce.
- Estoque: A baixa em qualquer canal atualiza o saldo publicado nos outros.
- Anúncios: Você pode publicar e atualizar anúncios a partir do seu catálogo.
- Perguntas: As dúvidas dos compradores chegam em E-commerce › Anúncios › Perguntas.
Quando a conexão cai
- Abra a tela e confira a coluna Status da conta.
- Olhe "Última atualização": se ela parou em uma data antiga, a conta não está mais conversando com o canal.
- Refaça a autorização pela extensão.
- Depois, confira Suprimentos › Estoque › Sincronização para ver se os envios voltaram a dar Sucesso.
Perguntas frequentes
Posso conectar mais de uma conta do mesmo marketplace?
Sim. Cada conta é conectada separadamente e os pedidos chegam identificados por conta.
O Zukey tem acesso à minha senha do marketplace?
Não. A autorização é feita no site do marketplace e o que o Zukey recebe é um token de acesso, revogável por você a qualquer momento.
Com que frequência a autorização expira?
Depende do canal. A coluna "Autenticado em" mostra desde quando ela vale — vale conferir esta tela quando algo parar de sincronizar.
Continue de onde parou
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Relacionadas:
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