Guias
Central de ajuda
Um guia para cada tela do sistema, na mesma ordem do menu.
69 guias · 7 módulos
Nunca usou um ERP? Comece por aqui
Sete passos, nesta ordem. Cada um leva à guia da tela correspondente.
01Configure a empresaCNPJ, endereço e regime tributário. É o que sai como emitente em toda nota.02Instale o certificado digitalSem o A1 válido nenhuma nota é assinada.03Ajuste os parâmetros fiscaisSérie, numeração e regras de tributação, junto com o contador.04Cadastre produtos e clientesAs duas bases que o resto do sistema consome. Dá para importar por planilha.05Entre com o estoquePela entrada de NF-e ou pelo inventário inicial.06Conecte os canais de vendaMarketplaces e PDV, conforme onde você vende.07Emita a primeira notaComece em homologação, confirme, depois vá para produção.
Todas as telas, módulo por módulo
A mesma divisão do menu lateral do sistema. Clique na tela para abrir o guia dela.
Cadastros
As bases que todo o resto consome: pessoas, produtos e a estrutura da loja.
- Clientes / FornecedoresCadastros › Clientes / FornecedoresA base única de pessoas do Zukey: cliente, fornecedor ou os dois no mesmo cadastro. Veja o que cada campo faz, por que o tipo de contribuinte derruba a NF-e e como importar a carteira inteira de uma vez.
- ProdutosCadastros › ProdutosO cadastro de produto alimenta estoque, venda, nota fiscal e anúncio nos marketplaces. Veja aba por aba o que preencher, o que é obrigatório para emitir nota e o que a tela faz em lote.
- CategoriasCadastros › CategoriasCategorias organizam o catálogo e, no Zukey, também guardam o de-para com a categoria de cada marketplace. Veja como montar a árvore e por que o mapeamento evita anúncio recusado.
- EtiquetasCadastros › EtiquetasModelos com código de barras para bipar no PDV e identificar a mercadoria na prateleira. Crie o modelo aqui e imprima em lote pela tela de produtos.
- ServiçosCadastros › ServiçosServiço não é produto: ele usa o código da lista da LC 116, tem alíquota de ISS e vai para a NFS-e da sua prefeitura. Veja o que preencher.
- TransportadorasCadastros › TransportadorasA transportadora entra nos dados de transporte da NF-e e é obrigatória em CT-e e MDF-e. Veja o que preencher e como o tipo de transporte muda o documento.
- VeículosCadastros › VeículosPlaca, UF, tipo e tara do veículo que puxa a carga. É o cadastro que o MDF-e exige para fechar o manifesto.
- VendedoresCadastros › VendedoresQuem vende, com qual percentual de comissão. É o cadastro que faz o relatório de comissão por vendedor existir.
- Terminais PDVCadastros › PDV › Terminais PDVCada caixa da loja é um PDV com número, depósito e séries fiscais próprias. É o cadastro que precisa existir antes da primeira venda no balcão.
- OperadoresCadastros › PDV › OperadoresQuem opera o caixa entra com identificação própria. É isso que permite saber quem fez cada venda e conferir o caixa por operador.
- Enviar Carga para PDVCadastros › PDV › Enviar Carga para PDVO PDV trabalha offline com uma cópia local dos dados. São duas cargas: a de produtos e a de configuração. Veja quando enviar cada uma.
Vendas
Do orçamento ao documento fiscal — e o que fazer quando a SEFAZ recusa.
- PDVVendas › PDVA tela de venda do balcão: bipar produto, receber em dinheiro, cartão ou Pix e emitir o cupom fiscal. Veja o fluxo completo de uma venda e o que precisa estar pronto antes.
- Pedidos de VendaVendas › Pedidos de VendaO pedido é a venda antes de virar nota. Veja o ciclo completo: incluir, transformar em venda, lançar o financeiro, estornar estoque, clonar e cancelar.
- OrçamentosVendas › OrçamentosA proposta antes da venda: monte, envie por WhatsApp ou e-mail e, quando o cliente aprovar, gere o pedido sem redigitar nada.
- VendasVendas › VendasA lista de tudo que foi vendido e emitido — NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e DC-e. É também o ponto de partida de toda emissão nova, pelo menu "Nova venda".
- Venda balcãoVendas › Venda balcãoA tela de venda direta, organizada em blocos numerados: quem está envolvido, mercadorias e pagamento. É por ela que também se emite NF-e e NFC-e avulsas.
- Comissão por VendedorVendas › Comissão por VendedorQuanto cada vendedor gerou no período, separando pedidos de cupons, com a base de cálculo aberta documento a documento.
- Emitir NF-eVendas › NF-e › Emitir NF-eO caminho da NF-e dentro do Zukey, o que precisa estar pronto antes e o que fazer quando a SEFAZ rejeita.
- Emitir NFC-eVendas › NFC-e › Emitir NFC-eO cupom fiscal eletrônico da venda ao consumidor final: onde fica, o que muda em relação à NF-e e o que exige atenção na série.
- Emitir NFS-eVendas › NFS-e › Emitir NFS-eA nota de serviço é municipal: a tela pede o tomador, o serviço e os valores, valida antes de enviar e devolve o DANFSe em PDF.
- Ver NFS-e EmitidasVendas › NFS-e › Ver NFS-e EmitidasA lista das notas de serviço com situação, chave de acesso e DANFSe. Tem também as ferramentas de sincronização com o ambiente nacional, para recuperar o que ficou para trás.
- Emitir CT-eVendas › CT-e › Emitir CT-eO formulário do conhecimento de transporte, bloco a bloco: dados do documento, envolvidos, frete e carga. Inclui a importação do XML das notas transportadas.
- Emitir MDF-eVendas › MDF-e › Emitir MDF-eO manifesto que agrupa os documentos de uma viagem: veículo, condutor, rota e as chaves das notas. Veja o formulário e por que o encerramento é obrigatório.
- Encerramentos pendentesVendas › MDF-e › Encerramentos pendentesA fila dos manifestos que terminaram a viagem e continuam abertos na SEFAZ. Deixar acumular trava a próxima emissão do mesmo veículo.
- Emitir DC-eVendas › DC-e › Emitir DC-eA declaração de conteúdo para envios sem nota fiscal. O formulário tem três blocos e permite cadastrar o produto na hora, com SKU gerado automaticamente.
- Notas PendentesVendas › Eventos Fiscais › Notas PendentesA fila dos documentos que saíram do sistema e não voltaram autorizados. A tela transmite as selecionadas de uma vez, sem você refazer nota por nota.
- CancelamentosVendas › Eventos Fiscais › CancelamentosO cancelamento tem prazo e condição: a mercadoria não pode ter circulado. Veja como fazer, o que a tela registra e o que resta quando o prazo passou.
- Carta de CorreçãoVendas › Eventos Fiscais › Carta de CorreçãoCorrige erro de dado em nota já autorizada — mas só o que a legislação permite. Valor, imposto, destinatário e data ficam de fora.
- InutilizaçãoVendas › Eventos Fiscais › InutilizaçãoQuando um número de nota fica sem uso, a SEFAZ precisa saber. A inutilização fecha esse buraco na sequência e fica registrada com protocolo.
- Problemas FiscaisVendas › Eventos Fiscais › Problemas FiscaisA lista dos produtos com dado fiscal faltando, com edição em massa. É a tela que evita descobrir o problema no meio de uma venda.
Suprimentos
Compra, entrada de mercadoria e o controle de estoque que sustenta a venda.
- Pedidos de CompraSuprimentos › Compras › Pedidos de CompraO que você pediu ao fornecedor e ainda não chegou. O pedido passa por aprovação, lançamento financeiro, lançamento de estoque e atendimento — cada etapa é uma ação da tela.
- Entrada de NF-eSuprimentos › Compras › Entrada de NF-eA tela recebe a NF-e do fornecedor e o processamento transforma o XML em estoque, custo e contas a pagar. O trabalho está no de-para dos itens.
- Consulta de EstoqueSuprimentos › Estoque › Consulta de EstoqueQuanto tem, onde está, quanto vale e por que o saldo é esse. A tela também faz transferência entre depósitos e força a sincronização com os marketplaces.
- MovimentaçõesSuprimentos › Estoque › MovimentaçõesO extrato do estoque: cada entrada, saída, transferência e ajuste com data, tipo, depósitos envolvidos e quem fez.
- InventáriosSuprimentos › Estoque › InventáriosA contagem física que acerta o sistema com a prateleira. A tela mostra quantos itens foram contados, quantas diferenças apareceram e quanto elas valem antes de você finalizar.
- DepósitosSuprimentos › Estoque › DepósitosLoja, galpão, filial e o estoque em fulfillment de marketplace: cada lugar com mercadoria é um depósito. Veja quando separar e o que significam as marcas Full e Somente leitura.
- Por fornecedorSuprimentos › Estoque › Por fornecedorQuantos produtos de cada fornecedor estão sem estoque, com estoque baixo ou em ordem — e, abrindo o fornecedor, quanto cada item vendeu e qual o ticket médio.
- SincronizaçãoSuprimentos › Estoque › SincronizaçãoO histórico do que o Zukey enviou para cada marketplace, com o resultado e a mensagem de erro. É a primeira tela a abrir quando um anúncio está com saldo errado.
Financeiro
Títulos, caixa, bancos e os relatórios que dizem se sobrou dinheiro.
- Contas a ReceberFinanceiro › Contas › Contas a ReceberOs títulos das vendas a prazo: o que vence, o que atrasou, como dar baixa e como cobrar por WhatsApp ou e-mail sem sair da tela.
- Receber por ClienteFinanceiro › Contas › Receber por ClienteA carteira de recebíveis vista por pessoa: você escolhe o cliente e vê todos os títulos dele em um lugar só.
- Vencimentos do MêsFinanceiro › Contas › Vencimentos do MêsO previsto de recebimento mês a mês, com o detalhamento dos títulos de cada mês. É a visão de médio prazo do que entra.
- Contas a PagarFinanceiro › Contas › Contas a PagarFornecedores e despesas fixas no mesmo lugar, organizados por categoria. Os títulos das notas de entrada já entram sozinhos.
- Conferência de CaixaFinanceiro › Caixa › Conferência de CaixaA lista de aberturas e fechamentos de caixa, por PDV e por operador. De cada uma você abre a conferência e compara o esperado com o contado.
- Extrato de CaixaFinanceiro › Caixa › Extrato de CaixaA lista dos caixas do período; abrindo um deles, você vê as entradas e saídas em ordem, com o saldo se formando.
- Extrato de PagamentosFinanceiro › Caixa › Extrato de PagamentosQuantos cupons e quanto foi recebido em cada caixa, com o detalhe por forma de pagamento. É a tela da conciliação de cartão e Pix.
- Contas BancáriasFinanceiro › Bancos › Contas BancáriasOnde o dinheiro entra e de onde sai, com o saldo de cada conta e o extrato de cada uma.
- Fluxo de CaixaFinanceiro › Relatórios › Fluxo de CaixaDuas visões da mesma coisa: a semanal, para enxergar a tendência, e o detalhamento diário, com saldo do dia e saldo acumulado.
- Relatório de LucroFinanceiro › Relatórios › Relatório de LucroReceita líquida, CMV e margem por produto. O relatório calcula o lucro de duas formas — pelo custo médio e pelo custo de compra — e a diferença entre elas é informativa.
- Apuração PIS/COFINSFinanceiro › Relatórios › Apuração PIS/COFINSReceita, custo e os tributos do período por loja: PIS, COFINS, ICMS e IBS/CBS, com o lucro líquido e a margem depois deles.
- DREFinanceiro › Relatórios › DREReceitas e despesas mês a mês, com o resultado de cada um. É o relatório que responde se a empresa deu lucro no período.
- Meios de PagamentoFinanceiro › Configurações › Meios de PagamentoAs formas que a empresa aceita, com o comportamento de cada uma no caixa: se permite troco, se pede CPF e se pede os dados do cartão.
- Administradoras de CartãoFinanceiro › Configurações › Administradoras de CartãoTaxa e prazo por bandeira e por tipo de operação. É o que faz o sistema saber quanto cai líquido, e quando.
E-commerce
Marketplaces conectados: anúncios, pedidos, etiquetas e margem por canal.
- Contas do MarketplaceE-commerce › Contas do MarketplaceA tela mostra quais contas estão conectadas, quando foram autenticadas e quando sincronizaram pela última vez. A conexão nova começa na Central de Extensões.
- Gerenciar AnúnciosE-commerce › Anúncios › Gerenciar AnúnciosPublique o produto do seu catálogo nos marketplaces e mantenha preço e estoque em dia sem abrir o painel de cada canal.
- PerguntasE-commerce › Anúncios › PerguntasAs dúvidas de todos os marketplaces em uma fila só, com o anúncio ao lado e uma sugestão de resposta gerada por IA.
- Pedidos do E-commerceE-commerce › Pedidos do E-commerceTodos os pedidos de todos os canais em um painel: sincronizar, conferir, emitir a nota, imprimir etiqueta, lista de separação e romaneio, e despachar.
- Etiquetas de EnvioE-commerce › Etiquetas de EnvioA configuração de formato por marketplace: tipo, tamanho e modo de impressão. É o que a impressão em lote dos pedidos usa.
- Lucro E-commerceE-commerce › Lucro E-commercePedido a pedido: receita, custo, taxas do canal, frete, lucro e margem. É o relatório que mostra o anúncio que vende muito e dá prejuízo.
- Central de ExtensõesE-commerce › Central de ExtensõesA loja de integrações do Zukey: marketplaces, pagamento, logística e certificado digital. É por aqui que se ativa uma conexão nova.
Empresa
Configuração da conta, fiscal, certificado digital, usuários e permissões.
- Cadastro da EmpresaEmpresa › Cadastro da EmpresaOs dados que aparecem em toda nota fiscal emitida — e a aba onde o certificado digital e a numeração fiscal são configurados. É a primeira tela a preencher.
- Parâmetros FiscaisEmpresa › Parâmetros FiscaisSéries, ambiente e as regras de tributação por grupo de produto. É a configuração que faz a emissão funcionar — e a que ninguém deve mexer sem o contador.
- Certificado DigitalEmpresa › Certificado DigitalEste item do menu abre a extensão de certificado digital, onde se contrata e renova o A1. A instalação do arquivo acontece no cadastro da empresa.
- AgendaEmpresa › AgendaCompromissos da operação com data, hora e responsável, filtráveis por quem criou e por quem vai executar.
- UsuáriosEmpresa › Usuários › UsuáriosCada pessoa da equipe com o próprio acesso, o perfil de permissão e as lojas que ela enxerga. Sem perfil, o acesso é total.
- PerfisEmpresa › Usuários › PerfisO perfil define quais módulos e telas cada função enxerga. Monte por cargo e reaproveite em todo mundo que faz o mesmo trabalho.
- Máquinas confiáveisEmpresa › Usuários › Máquinas confiáveisOs computadores autorizados a acessar a conta, com usuário, local, IP e último acesso. É aqui que se aprova um dispositivo novo e se corta o acesso de um perdido.
Dashboard
Os painéis de acompanhamento do dia a dia.
- FaturamentoDashboard › FaturamentoA primeira tela depois do login: quanto entrou no período escolhido, o que puxa o resultado e o atalho para as pendências fiscais.
- E-commerceDashboard › E-commerceO desempenho por conta de marketplace, com atalhos para os pedidos, os produtos e o relatório de lucro do canal.
- FinanceiroDashboard › FinanceiroA receber, a pagar, receitas e despesas em um lugar só, com atalhos para as contas vencidas e para a conferência de recebimentos.
Tutoriais de emissão fiscal
Passo a passo completo de cada documento, com o que fazer em cada rejeição da SEFAZ.
Não. Cada tela do sistema tem um guia nesta central, escrito na ordem em que as coisas acontecem. Quem está começando pode seguir o roteiro de implantação de sete passos.
Ainda não tem conta para seguir os guias?
30 dias com o sistema inteiro aberto, sem cartão no cadastro.